pflege.de ist das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.

Wen wir suchen:
Du suchst eine neue Herausforderung mit gesellschaftlichem Mehrwert und hast Interesse an Sachbearbeitung? Du bist ein Organisationstalent und behältst immer den Überblick? Du fühlst Dich am Telefon sicher und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!

• Prüfung und Bearbeitung von Abrechnungsdokumenten und Genehmigungen in unserem CRM-System
• Korrespondenz mit Kranken- und Pflegekassen für unsere Interessenten und Bestandskunden per Telefon und über unsere digitale Schnittstelle
• Bearbeitung stornierter Abrechnungen über unser CRM-System und das Portal unseres Abrechnungsdienstleisters
• Telefonische und schriftliche Klärung von Stornierungen mit unseren Bestandskunden
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden und Kooperationspartnern
• Erstellung, Aufbereitung sowie Versand von Unterlagen und Dokumenten (z. B. Abrechnungsunterlagen)
• Sachbearbeitung in Microsoft Word, Excel und unserer Kundendaten-Software (CRM)

• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sowie in der Sachbearbeitung
• Eine geduldige und kommunikative Art; Deine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Erste Erfahrung mit unserer Zielgruppe wäre wünschenswert, evtl. hast Du eine Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor
• Eine ausgeprägte Auffassungsgabe - gepaart mit Offenheit für Neues
• Immer an erster Stelle steht bei Dir die Zufriedenheit unserer Kunden
• Interesse an Medizinprodukten (wie z. B. Pflegehilfsmitteln und/oder Inkontinenz-Materialen) und hast Lust, Dich in diesem Bereich weiterzubilden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Die Möglichkeit, sich zum Medizinprodukteberater zertifizieren zu lassen
• Ein spannendes Umfeld und Einblicke in die Digitalisierung der Pflege
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity
• Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Flexible Homeoffice-Regelung 
• Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness- und HVV-Zuschuss sowie digitale Essensmarken