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Moin! Wir sind EDEKA DIGITAL — aber sag‘ ruhig EDDI zu uns. Wir sind der IT-Experte des EDEKA-Verbunds. Wir, unsere rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Mannheim und Berlin, entwickeln, implementieren und begleiten die digitalen Geschäftsprozesse der EDEKA über alle drei Handelsebenen (Einzelhandel, Großhandel und EDEKA-Zentrale). Darüber hinaus sind wir Innovationstreiber, Visionäre und IT-Enthusiasten, die mit innovativen Lösungen die IT-Strategie des EDEKA-Verbunds maßgeblich beeinflussen.

Weitere Informationen zu EDDI und unseren Projekten findest du hier:

Für die EDEKA DIGITAL GmbH am Standort Hamburg suchen wir für den Bereich RWWS - Regionales Warenwirtschaftssystem -  zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemanager und App-Supporter (m/w/d).

Servicemanager und App-Supporter (m/w/d)


Aufgaben
  • Aufbau eines Servicemanagements für das Produkt EFS Applikationsmanagement
  • Operative Übernahme des Servicemanagements und Sicherstellung der Dienstleistung gegenüber dem Kunden
  • Aktive Übernahme von Tätigkeiten im EFS Applikationsmanagement, inklusive der Erstellung von Serviceberichten
  • 3rd Level Support im Umfeld C+C, B2B Apps sowie GK Kasse
  • Unterstützung der Qualitätssicherung bei Abnahme- oder Anwendertests

Profil
  • Du bist erfolgreicher Servicemanager und bist idealerweise ITIL-zertifiziert
  • Wünschenswert ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Prozesskenntnisse im Gross- oder Einzelhandel sind von Vorteil
  • Du hast die Bereitschaft, Dich in agile Vorgehensweisen einzuarbeiten und einzubringen
  • Du hast Kommunikationsstärke, Analysestärke, Durchsetzungsvermögen, strategisches sowie prozessorientiertes Denken und die Selbständigkeit für die ergebnisorientierte Arbeit im Team
  • Du bringst gute Kenntnisse in den Microsoft Office-Produkten mit

Wir bieten
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, viele Freiräume, faires Gehalt
  • Echtes, agiles Teamplay und motivierendes Arbeitsklima
  • Gleitzeit, Langzeitarbeitskonto und Homeoffice
  • Projektbezogene Workshops, Trainings, Seminare sowie Qualifizierungsprogramme
  • Fitnessraum im Gebäude, vielseitige Fitnessangebote, ausgewogener Kantinenplan
  • Teilzeitarbeit, berufliche Auszeit, Unterstützung bei der Betreuungsorganisation für Kinder und pflegebedürftige Familienmitglieder
  • Gute Anbindung an ÖPNV und Zuschüsse zum HVV-Profiticket